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    未來全面打通產品、支付、物流、服務等環節

    時間:2020-06-02 15:16:12

    摘 要:

    如果說2016年國內主要電商平臺圍繞“3C家電第一渠道”的戰爭正愈演愈烈的話,那么,圍繞手機“第一渠道”的爭奪,則已經吹響了“總攻”之前的沖鋒號。   合體以后的“貓寧”組合在2016年3月24日對外宣布聯合打造上半年首個電商節日——New Buy 418,但在“418”之前,“貓寧”組合已經于4月5日至8日率先推出了“貓寧超級手機節”,這既可視為聯合“軍演”之需,也可視為尋求突破之旅。   “貓寧”在手機銷售上已達成兩個核心

    如果說2016年**主要電商平臺圍繞“3C家電**渠道”的戰爭正愈演愈烈的話,那么,圍繞手機“**渠道”的爭奪,則已經吹響了“總攻”之前的沖鋒號。

      合體以后的“貓寧”組合在2016年3月24日對外宣布聯合打造上半年**電商節日——New Buy 418,但在“418”之前,“貓寧”組合已經于4月5日至8日率先推出了“貓寧超級手機節”,這既可視為聯合“軍演”之需,也可視為尋求突破之旅。

      “貓寧”在手機銷售上已達成兩個核心目標:一是依靠平臺強大的吸引力,引來更多新品在“貓寧”渠道**,甚至是**銷售;二是聯手打造****手機零售平臺,2016年銷售目標為1000億元。

      “貓寧超級手機節”成績單已經于4月11日出爐,“貓寧”雙方聯合對外宣布,4月5日0:00至4月8日24:00四天時間之內,天貓和蘇寧的手機銷量雙雙同比增長超過110%,取得預期效果。天貓手機事業部總裁潘志勇4月13日接受筆者采訪時表示,隨著天貓、蘇寧合作的深入,未來 “貓寧”將真正意義上幫助手機商家完成所有銷售渠道、所有庫存的**打通,從而讓品牌廠商真正了解消費者需求,更好為消費者服務。

      “貓寧手機節”實現大賣

      此次“貓寧超級手機節”既覆蓋天貓、蘇寧易購的線上渠道,也覆蓋蘇寧的線下門店,因此活動之后的手機銷售排行榜分別有線上、線下、雙線三個排名。其中,在銷量、銷售金額上,小米、蘋果分別成為線上和線下的雙料**。

      具有很強互聯網基因的小米手機,在過去五年,迅速成為全球范圍內炙手可熱的手機品牌,且這種飛速發展是在單獨依賴電商平臺的情況下完成的。但2015年,由于手機廠商的競爭真正變成了線上和線下的“雙線作戰”,因此,銷售渠道過于單一的小米并未完成年初定下的銷售目標。另一方面,OPPO、vivo、魅族等線下滲透率較高的手機品牌卻在2015年取得較好銷售業績。

      于是,到2016年3月1日小米4S發布的時候,小米做出改變,開始在蘇寧渠道雙線****,這可以說是小米打破自身固有模式的一次勇敢嘗試。但這次嘗試給小米帶來很好的回報——數據顯示,通過蘇寧線下門店和蘇寧易購,小米4S開售首日銷量接近30萬臺。

      更為關鍵的是,這30萬用戶是來自于**1043個市/縣,11200個鄉/鎮。并且通過蘇寧在**分布的網點,村鎮用戶與一線城市用戶同時拿到了新機。與蘇寧的合作,讓小米快速且低成本地補齊了線下渠道的短板。

      此次“貓寧超級手機節”則顯示了融合的線上、線下渠道平臺對于小米的利好,助其在銷量上成為線上和線下的雙料**。

      借助“貓寧”合體的渠道平臺,小米正在實現線上和線下“雙豐收”的華麗轉身,而在線下公開渠道興起然后轉攻線上的OPPO,也通過“貓寧”組合取得了搶眼表現。

      3月24日,既是“貓寧”宣布打造“New Buy 418”之日,也是OPPO R9在線上各大電商平臺和線下門店同步首銷之日。其中,OPPO與天貓的合作承諾,最令業界震驚——以北上廣深杭五大城市的核心城區為試點,用戶在天貓OPPO官方旗艦店下單購買OPPO R9以后,2個小時之內就可以收到手機。數據顯示,3月24日當天12點~16點,北上廣深杭共計49家門店參與此次活動;其中,北京城市的用戶最快在半個小時之內就收到了OPPO R9。

      在“貓寧超級手機節”單品熱銷榜上,排在iPhone 6S、小米4S、紅米2A之后,位列第四的360手機f4,可謂異軍突起。

      據了解,因為是****,天貓平臺在360手機f4的推廣上采取了“司馬臺”模式,獨特的推廣模式讓這款千元指紋手機在上市首日的10分鐘之內,就賣掉了6.2萬臺,創下360品牌成立以來的最快銷售紀錄;同時,由于“貓寧”合體,這款手機在線下也取得成功,“貓寧”和360手機協同作戰,取得了線上、線下的雙贏局面。360手機總裁在接受采訪表示,天貓+品牌方+代理商的模式非常有效,對于f4整個生命周期沖擊200萬臺銷量,360手機現在非常有信心。

      劍指千億銷售目標

      自打造“New Buy 418”為標志,“貓寧”組合介入“3C家電**渠道”之爭。其中,手機是“貓寧”打算率先突破的領域,已經明確提出了2016年1000億元的年度銷售目標。

      4月12日,天貓與樂視宣布,雙方規劃了2016年100億元的銷售目標,其中,樂視超級手機2016年的銷售目標為45億~55億元。

      樂視不是**個與“貓寧”宣布年度銷售目標的手機品牌,當然也不是**一個。據筆者不**統計,自2016年3月下旬以來,已與“貓寧”宣布年度銷售目標的手機廠商還包括——30億元的vivo、40億元的聯想、60億元的魅族以及100億元的華為和榮耀等。

      蘇寧通訊公司總裁顧偉公開表示,“貓寧”雙方的目標就是,2016年聯合銷售手機1000億元,“目標是突破、創新,聯合天貓開創手機銷售新紀元?!?/p>

      天貓手機事業部總裁潘志勇表示,進入3月以來,天貓、蘇寧已經連續與華為、魅族、榮耀、三星、樂視、努比亞、OPPO、vivo、聯想、華碩、美圖等眾多手機品牌簽約,后續還將繼續增加簽約手機廠家的數量。

      手機行業知名分析師孤獨依風認為,天貓、蘇寧合體,“意在依靠雙方優勢資源,重塑手機供應鏈格局,打造一個高效的線上線下手機供銷平臺。同時,這也等于間接向主打3C家電品類的京東開戰?!?/p>

      “天貓、蘇寧在手機上的創新合作,將使‘貓寧’平臺加速成為手機廠商推廣的**平臺?!币晃粯I內人士表示,因為“貓寧”合體意味著雙方巨大的資源優勢(1355.382, 1.18, 0.09%)將很快產生互補,通過“雙平臺”(亦即天貓、蘇寧易購)、“三端口”(亦即天貓、蘇寧易購、蘇寧線下門店),“聚合效應”將很快惠及雙方的6億會員。

      榮耀副總裁倪嘉悅表示,“除平臺本身巨大的流量之外,天貓、蘇寧聯合,將為眾多手機品牌廠商帶來高頻次的曝光、推廣資源的配合,小到各類APP的開屏廣告、大到人流量高度集中的公交站臺廣告,手機廠商將從中受益。因此,榮耀也開放了自己的全平臺資源,為‘貓寧’平臺引流?!?/p>

      “‘貓寧’合體降低了我們的運營成本和溝通成本,內部資源的配置也更加高效,我們對此非常支持?!摈茸蹇萍几笨偛美铋硎?,“貓寧”組合對品牌廠商,尤其是手機廠商,具有非常重大的意義,因為這意味著“讓消費者的購買更加便利,消費者決策成本的降低,最終將讓消費者獲利?!?/p>

      OPPO電商負責人項常青也認為,天貓特點是流量多、玩法多、大數據技術成熟,蘇寧特點是線下門店、售后服務網點資源豐富,雙方聯合能夠充分整合各種類型的資源進行推廣,從而達到把**的產品、以**的內容傳播形式、送達最多的潛在用戶的最終目標。

      未來全面打通各個環節

      對于“貓寧”組合未來在手機領域的合作前景,蘇寧云商(9.030, 0.11, 1.23%)COO侯恩龍充滿了信心,他表示,“‘貓寧’合作除**的優勢還體現在雙方通過協同、增效達到資源整合,最終與手機廠商、消費者達成共贏的局面?!?/p>

      潘志勇也表示,“貓寧”將從產品、物流、服務、金融等多方面展開深入合作,給手機廠商立體的零售解決方案;同時,天貓和蘇寧也將繼續聯合核心品牌商,打造蘇寧、天貓專屬手機產品。

      至于合作范圍,“未來一段時間,將圍繞幾個關鍵要素來做,**個是服務創新,第二個是物流體驗,第三個是商品交易,第四個是數據層面的合作?!迸酥居峦嘎?,天貓和蘇寧已經實現商品、庫存、物流、訂單、會員以及價格六要素的全面打通。

      據了解,“貓寧”合體以后,在手機產品的選擇上,現在天貓和蘇寧的團隊每天都會根據實時的消費者訴求,針對每個品牌的手機,尋找消費者需要的利益點,幫助品牌與消費者產生聯系。

      同時,在物流上,天貓蘇寧的互通有無和強有力的技術和數據支持,再加上蘇寧強大的服務團隊,都為“418”期間,六大城市消費者在天貓蘇寧易購旗艦店和蘇寧易購線上線下進行購買時,獲得半日達服務提供保障。

      在服務上,目前,天貓、蘇寧、螞蟻花唄等已經實現聯動,著眼于為消費者提供多重金融服務體驗。比如,在三星S7、iPhoneSE上,**為消費者實現12期的“零首付分期付款”等。

      另外,天貓和蘇寧線上線下的大數據將為手機廠商勾勒出一幅完整的手機消費者用戶畫像,以及消費者對于手機價格、功能、顏色等各方面的需求和愛好,這將為手機廠商的研發創新、生產創新提供可行性建議。


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